Правова допомога громадянам

Безоплатна первинна правова допомога, що надається секцією юридичної клініки ННІПП НАВС, охоплює такі види правничих послуг:

1)    надання правової інформації;

2)    надання консультацій і роз’яснень з правових питань;

3)    складення заяв, скарг та інших документів правового характеру (крім документів процесуального характеру).

 Консультанти секції юридичної клініки ННІПП НАВС (з числа досвідчених студентів, магістрів) здійснюватимуть моніторинг звернень на поштову скриньку секції юридичної клініки ННІПП НАВС щовівторка та щочетверга з 14-30 до 16-30 год. та передаватимуть інформацію координатору та кураторам секції юридичної клініки.

 

 Секція юридичної клініки ННІПП НАВС повинна надати клієнту інформацію про прийняття його звернення до розгляду чи обґрунтовану відмову в такому прийнятті.

 Протягом 10 днів з дня надходження звернення на електронну пошту секції юридичної клініки ННІПП НАВС на e-mail (з якого було відправлено звернення) надсилається відповідь за справою. У разі необхідності здобувачі-консультанти зв’язуються з клієнтом за контактним телефоном.

 У разі неможливості вирішити питання одразу під час прийому та за потреби додаткового вивчення проблеми юридична клініка НАВС може встановлювати інший строк і порядок розгляду звернення клієнта.

 Секція юридичної клініки ННІПП НАВС має право відмовити в наданні юридичної консультації. Рішення про відмову приймає керівник юридичної клініки та/або координатори секцій з обґрунтуванням причин відмови.

 У випадку відмови в наданні правової допомоги, на прохання клієнта йому надають контакти інших юридичних клінік, місцевих центрів з надання правової допомоги, бюро тощо. Якщо питання, порушені у зверненні, не належать до компетенції юридичної клініки НАВС, особі, яка звернулася до юридичної клініки (секції), надається інформація щодо суб’єкта, до компетенції якого віднесено вирішення цього питання.

 Клієнту має бути забезпечено можливість подати керівнику юридичної клініки НАВС відгук про якість наданої йому правової допомоги. Робота з клієнтами здійснюється відповідно до вимог законодавства у сфері захисту й обробки персональних даних.

 Безоплатну вторинну правову допомогу (у формі представництва інтересів у судових установах, органах державної влади, місцевого самоврядування, інших органах та організаціях) секція юридичної клініки ННІПП НАВС не надає.